Stand 02/2026
DR. DANIELA ZAHNEN, MBA
München
+49 163 704 16 33
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für Einzelcoaching (Online und Präsenz) und Teamcoaching
Präambel – Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Coaching ist ein vertrauensvoller Entwicklungsprozess. Die Zusammenarbeit zwischen Dr. Daniela Zahnen und ihren Klient:innen basiert auf Professionalität, Verbindlichkeit, Diskretion und gegenseitigem Respekt. Sollten einzelne Regelungen im konkreten Mandat Anpassungsbedarf haben, werden individuelle Vereinbarungen einvernehmlich getroffen.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Leistungserbringerin Dr. Daniela Zahnen und ihren Vertragspartner:innen (nachfolgend „Klient:innen“) über Einzelcoaching, Teamcoaching und individuelle Beratung, unabhängig davon, ob die Leistung online oder in Präsenz erbracht wird.
1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.
1.3 Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Klient:innen finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Die Leistungserbringerin bietet Coachings und Beratungen als Einzel- oder Teamleistungen in Präsenz oder online an. Art, Umfang, Dauer und Ort der Leistung ergeben sich aus der jeweils individuell geschlossenen schriftlichen Vereinbarung (z. B. Angebot, Vertrag, Honorarvereinbarung, Rechnung).
2.2 Gegenstand der Leistungen sind insbesondere:
• Einzelcoaching für Führungskräfte und andere Personen mit Verantwortung (online oder in Präsenz)
• Teamcoaching in Präsenz
• Individuelle Beratung von Mitarbeitenden bei privaten und beruflichen Belastungen (online oder in Präsenz)
2.3 Online-Coachings können unter Nutzung externer Videodienstleister (z. B. Zoom) durchgeführt werden. Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung der Leistungserbringerin.
2.4 Angebote der Leistungserbringerin sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1 Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche Annahme eines Angebots oder durch Unterzeichnung einer Teilnahme-, Auftrags- oder Honorarvereinbarung.
3.2 Die Leistungserbringung beginnt – sofern nicht anders vereinbart – nach vollständigem Zahlungseingang.
3.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher:innen)
Widerrufsbelehrung
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Widerrufserklärung:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Verbraucher:innen die Leistungserbringerin mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief an: Dr. Daniela Zahnen, Großhesseloher Straße 7, 81479 München, info@drdanielazahnen.de
) über ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Verbraucher:innen den Vertrag widerrufen, werden ihnen alle Zahlungen, die sie für noch nicht erbrachte Leistungen geleistet haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückerstattet.
Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistungserbringerin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem der/die Verbraucher:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hat, dass er/sie dadurch das Widerrufsrecht verliert.
5. Stornierung, Terminabsagen und Ausfallhonorar
5.1 Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für alle vereinbarten Leistungen im Bereich Einzelcoaching (online und in Präsenz) sowie Teamcoachings, Workshops und vergleichbare Präsenzformate zwischen Leistungserbringerin und Klient:in.
5.2 Einzelcoaching (Online sowie Präsenz im Stadtgebiet München)
Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich und werden exklusiv reserviert.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage in Textform (z. B. E-Mail).
Bei späteren Absagen wird folgendes Ausfallhonorar berechnet:
• Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Terminbeginn: 50 % des vereinbarten Honorars
• Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars
• Dem/der Klient:in bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
Eine Terminverschiebung gilt als Absage im Sinne dieser Regelung.
5.3 Teamcoachings, Workshops und vergleichbare Präsenzformate
Teamformate erfordern eine verbindliche Ressourcen-, Vorbereitungs- und Terminplanung.
Für Stornierungen gelten daher folgende Fristen:
• bis 28 Kalendertage vor dem vereinbarten Durchführungstermin: kostenfrei
• zwischen 28 und 14 Kalendagen vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamthonorars
• weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Gesamthonorars
Bei mehrtägigen Veranstaltungen gilt der erste Veranstaltungstag als maßgeblicher Stichtag für die Fristberechnung.
Bereits entstandene oder nicht mehr stornierbare Dritt- und Nebenkosten (insbesondere Raum-, Technik-, Catering- oder externe Dienstleistungskosten) sind vom Auftraggeber unabhängig vom Zeitpunkt der Absage in voller Höhe zu tragen.
5.4 Reisekosten und Reisezeiten
Für Leistungen außerhalb des Stadtgebiets München werden Reisekosten sowie gegebenenfalls vereinbarte Reisezeiten gesondert berechnet.
Bereits gebuchte Reise- und Übernachtungskosten (insbesondere Bahn-, Flug-, Hotel- oder Mietwagenkosten) sind vom Auftraggeber unabhängig vom Zeitpunkt der Absage zu erstatten, sofern diese nicht mehr kostenfrei stornierbar sind.
5.5 Höhere Gewalt
Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung nicht durchgeführt werden, verpflichten sich beide Parteien zur Abstimmung eines Ersatztermins.
Bereits entstandene und nicht stornierbare Dritt- oder Reisekosten bleiben hiervon unberührt und sind vom Auftraggeber zu erstatten.
5.6 Grundsatz der Verbindlichkeit
Mit der Terminvereinbarung werden die entsprechenden Zeit- und Ressourcenfenster verbindlich reserviert.
6. Vertragsdauer und Vergütung
6.1 Der Vertrag beginnt und endet zum individuell vereinbarten Zeitpunkt.
6.2 Die Vergütung richtet sich nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste der Leistungserbringerin oder der individuellen Vereinbarung.
6.3 Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
6.4 Zahlungen sind ohne Abzug fällig.
6.5 Bei Zahlungsverzug ist die Leistungserbringerin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
7. Rücktritt durch die Leistungserbringerin
Die Leistungserbringerin ist berechtigt, Leistungen aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, behördliche Anordnungen) abzusagen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Ersatztermine werden – sofern möglich – angeboten.
8. Teilnahmebedingungen
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die gesetzliche Haftung der Leistungserbringerin bleibt unberührt. Eine weitergehende Haftungsfreistellung wird nicht vereinbart.
9. Verschwiegenheit
9.1 Die Leistungserbringerin verpflichtet sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Leistung bekannt gewordenen Inhalte.
9.2 Teilnehmende verpflichten sich bei Teamcoachings ebenfalls zur Verschwiegenheit.
9.3 Inhalte aus Coachings werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung an Auftraggeber weitergegeben; ausgenommen sind allgemeine, themenbezogene Rückmeldungen ohne Personenbezug.
9.4 Coachingunterlagen sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung – insbesondere im Internet – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
10. Haftung
Die Haftung der Leistungserbringerin richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
11. Coaching-Abgrenzung
Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzt diese nicht. Entscheidungen und deren Umsetzung liegen jederzeit in der Verantwortung der Klient:innen.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Details sind der Datenschutzerklärung unter https://drdz.de/datenschutz
zu entnehmen. Betroffene haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Rechtswahl und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz der Leistungserbringerin.
14. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Leistungserbringerin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Der schriftliche Widerruf kann per Brief oder E-Mail erfolgen.
Name des Absenders • Straße und Nummer • PLZ Stadt
An
Dr. Daniela Zahnen
Großhesseloher Straße 7
81479 München
per E-Mail an info@drdanielazahnen.de
Datum | |
Vertrags Nr. / Rechnungs-Nr.: |
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am (*) / Vertrag geschlossen am (*):
Name Verbraucher:in:
Anschrift Verbraucher:in:
Bitte erstatten Sie mir den bereits gezahlten Kaufpreis auf folgendes Konto (IBAN, Bank):
Unterschrift Verbraucher:in (nur bei Mitteilung auf Papier):
Ort, Datum: |
(*) Unzutreffendes streichen.